Aktualizované pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti Ticketmaster spôsobujú veľa kontroverzií

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster je pod paľbou po tom, čo spoločnosť aktualizovala svoju politiku vrátenia peňazí uprostred prebiehajúcej zdravotnej krízy, ktorá sa deje po celom svete.

Živé koncerty, športové podujatia, divadelné predstavenia a ďalšie sa momentálne nekonajú a nie je jasné, kedy budú môcť pokračovať.

V sekcii Refunds Ticketmaster sa hovorilo, že „vrátenie peňazí je k dispozícii, ak je vaša udalosť odložená, preplánovaná alebo zrušená“. Teraz sa uvádza, že refundácie sú k dispozícii iba v prípade, že je vaša udalosť zrušená. To znamená, že ktokoľvek s lístkami na predstavenie, ktoré je preložené alebo odložené na neskorší dátum, nebude môcť získať náhradu.

Okrem toho spoločnosť Ticketmaster radí fanúšikom, ktorí sa nemôžu zúčastniť presunutého predstavenia, aby predali svoje vstupenky prostredníctvom predajného trhu Tickemaster.

„Ak bola vaša udalosť presunutá, pracujeme s organizátorom podujatia na identifikácii nových termínov a budeme vás kontaktovať hneď, ako to budeme mať potvrdené. V tom čase, ak máte nejaké otázky alebo obavy, budete môcť požiadať o pomoc podporu pre fanúšikov Ticketmaster,“ píše sa v novej správe od Ticketmaster. Ak váš organizátor podujatia ponúka vrátenie peňazí za preplánované podujatie, odkaz na vrátenie peňazí bude viditeľný pod podujatím vo vašom účte Ticketmaster.“

„Upozorňujeme, že vzhľadom na bezprecedentné okolnosti organizátori podujatí neustále vyhodnocujú situáciu a rozhodujú o vrátení peňazí. Ak pre vašu udalosť momentálne nie je povolené vrátenie peňazí, vráťte sa sem neskôr, pretože tento stav sa môže zmeniť,“ pokračovalo vyhlásenie. „Ak bolo vaše podujatie odložené alebo preložené a nemôžete sa ho zúčastniť (a pre vaše podujatie je povolený opätovný predaj), môžete svoje vstupenky predať iným fanúšikom na našom bezpečnom a jednoduchom predajnom trhu Ticketmaster. Ak pre vašu udalosť nie sú povolené refundácie a uverejňujete prostredníctvom ticketmaster.com, odpustíme poplatky predajcom za fanúšikov, ktorí vytvoria (d) príspevky na ďalší predaj od 17. marca do 31. mája.“

Kathy Griffinová patrí medzi ľudí, ktorí vyjadrili nesúhlas s touto novou politikou.